TIEL - Ziekenhuis Rivierenland zet een vertaalapparaat in om de communicatie met anderstalige eenvoudiger te maken. Dit apparaatje kan door middel van een spraakfunctie naar meer dan 70 talen vertalen. Dankzij een donatie van De Vrienden van Ziekenhuis Rivierenland zijn er nu 15 vertaalapparaten beschikbaar in het hele ziekenhuis.
Hulpmiddel tegen taalbarrière Taal is regelmatig een barrière in de communicatie tussen zorgverleners en patiënten. Dit maakt het soms lastig om patiënten te informeren. Ook kan de patiënt niet altijd goed duidelijk maken wat de klachten, wensen en behoeften zijn. Met het vertaalapparaat kan de zorgverlener in elke gewenste taal een vraag stellen. Hierdoor is er beter inzicht in de diagnose en behandeling van de patiënt en kan de zorgverlener samen met de patiënt beslissen wat de best passende behandeling is.
“Het apparaat is iets kleiner dan een mobiele telefoon, maar heel handig en snel in gebruik voor het vertalen van korte zinnen. Het apparaatje vertaalt binnen enkele tellen naar de gewenste taal. Op deze manier kunnen we aan een patiënt vragen stellen die van belang zijn voor een goede zorg”, aldus regieverpleegkundige Judy Willemsen.
Met het vertaalapparaat is er volgens unitmanager kliniek Cardiologie en Neurologie Esmee Boerstra, ook minder sprake van misverstanden, dit omdat patiënten zichzelf duidelijk kunnen maken. Ze voelen zich daardoor veilig en gehoord.
Culturele kennis is van belang Het vertaalapparaat is niet het enige middel dat Ziekenhuis Rivierenland inzet in de communicatie met anderstaligen. De zorgverlener maakt zelf een inschatting wat het best passend is. Soms is dat een familielid die de vertaling verzorgt, maar er wordt ook weleens gebruikgemaakt van een tolk.
Omdat het vertaalapparaat altijd beschikbaar is en geen verdere coördinatie en planning vraagt, is het wel een veelgebruikt hulpmiddel. Bij de keuze welke vertaaloptie inzet gaat worden, is het belangrijk om kennis te hebben van de culturele verschillen die er zijn. Voor de zorgverleners is er om deze reden een e-learning ‘Diversiteit en interculturele communicatie’ beschikbaar die ze helpt omgaan met andere culturen.
Donatie Vrienden van Ziekenhuis Rivierenland De komst van de vertaalapparaten is mede mogelijk gemaakt dankzij een donatie van Stichting Vrienden van Ziekenhuis Rivierenland. De stichting zamelt geld in om de zorg en/of het verblijf in het ziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken.
