VIJFHEERENLANDEN - Gemeente Vijfheerenlanden past haar dienstverlening aan om inwoners sneller te kunnen helpen. Door een grote toename in de aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen loopt de wachttijd op voor inwoners die een balieafspraak bij de gemeente willen maken. Om de wachttijd te verkorten kunnen inwoners vanaf 3 juni voor het aanvragen en afhalen van producten als reisdocumenten en rijbewijzen alleen terecht in het gemeentehuis in Vianen. De locatie in Vianen is daarvoor vijf dagen én een avond per week open.
Meer afspraken mogelijk Vanuit de wet is het verplicht om bij de aanvraag en afgifte van officiële documenten, zoals de reisdocumenten en het rijbewijs, minimaal 3 medewerkers van burgerzaken te betrekken. Dit is om onder andere fraude te voorkomen. Doordat er drie locaties van de gemeente zijn in Vianen, Leerdam en Meerkerk, is dit organisatorisch lastig. Door de bundeling van het aanvragen en uitgeven van deze producten in Vianen kunnen de medewerkers optimaal worden ingezet. Daardoor komen er meer mogelijkheden voor inwoners om afspraken te maken aan de balie. Er komen per week ongeveer 200 extra afspraakmogelijkheden in Vianen. Dit verkort de wachttijd aanzienlijk. Ook kan de gemeente de spoedprocedure blijven bieden, waardoor inwoners tussen 24 tot 48 uur over hun reisdocument of rijbewijs kunnen beschikken.
Digitaal Voor andere producten van burgerzaken, bijvoorbeeld aangifte van geboortes en erkenningen, kunnen inwoners nog steeds terecht in Meerkerk en Leerdam. Voor mensen die niet naar het gemeentehuis kunnen komen, blijft maatwerk, net als nu mogelijk. Een aantal zaken zijn ook digitaal te regelen, zoals het verlengen van het rijbewijs en aangifte van geboortes.
Meer reizen De nieuwe werkwijze zorgt ervoor dat sommige inwoners verder moet reizen voor een reisdocument of rijbewijs. Inwoners zijn vaak bereid om iets verder te reizen als ze eerder terecht kunnen. Bovendien is een rijbewijs of reisdocument over het algemeen tien jaar geldig, waardoor inwoners hiervoor niet zo vaak op het gemeentehuis hoeven zijn. De gemeente is van mening dat de voordelen van de snelle afspraken opwegen tegen de nadelen van het extra reizen.
