Klachtenprocedure

SRC is de streekomroep voor Buren, Culemborg, Neder-Betuwe, Tiel, Vijfheerenlanden en West Betuwe. Dagelijks brengen wij op radio, televisie en online lokale- en regionale informatie voor de inwoners van deze gemeenten.

Nu kan er wel eens iets misgaan, en dat horen we graag van u zodat wij ons (programma-)aanbod en bedrijfsvoering kunnen verbeteren. Wanneer u een klacht heeft kunt u deze bij ons melden via onderstaande klachtenformulier of via het e-mailadres klachten@src.fm.

Wat hebben we van u nodig?

Wij willen graag precies van u weten wat er aan de hand is zodat we gericht aan de slag kunnen. Vul op het klachtenformulier of in uw e-mail het volgende in:

• Een duidelijke omschrijving van uw klacht
• Uw contactgegegens zodat we contact met u kunnen opnemen
• Een eventuele oplossing die u passend zou vinden om het probleem op te lossen is ook altijd welkom

Afhandeling van uw klacht

Binnen vijf werkdagen reageren we op uw klacht of krijgt u een ontvangstbevestiging. Indien nodig nemen we maatregelen om het probleem op te lossen en kijken we hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Uw klacht wordt behandeld door het bestuur van SRC.

Klachten- formulier

Alle velden gemarkeerd met een sterretje (*) zijn verplicht en moeten worden ingevuld voordat u uw klacht kunt verzenden.

Naam *

E-mailadres *

Straat en huisnummer *

Postcode en woonplaats *

Telefoonnr. *

Klacht- omschrijving *

Beveiligings- code *

Kunt u de code niet lezen? Genereer andere code

 

AVG-wetgeving

In verband met de AVG-wetgeving worden uw persoonsgegevens alleen bewaard zolang de klacht in behandeling is.